Avec autant de sites et de pages sur les avocats, avoir un site convivial qui encourage les clients à vous contacter, à vous évaluer et à s’identifier à vous peut vous permettre de vous démarquer. Lisez cet article pour plus d’informations.

Gilles T., a expliqué que si les avocats privilégient le contact direct avec leurs clients, de nombreux clients potentiels recherchent en fait des informations les concernant en ligne sans même leur parler.

« Vous devez mettre en place des mécanismes pour communiquer votre expérience à la fois en ligne et hors ligne », a-t-il déclaré. « Si vous pensez aux devoirs éthiques que vous avez, vous avez le devoir de répondre raisonnablement aux clients. Tout cela fait partie de l’expérience du client ».

Thomas R., a encouragé le public à commencer par réfléchir à qui ils sont et à la manière dont ils peuvent présenter leurs antécédents et leurs intérêts aux personnes qui les trouvent en ligne.

Il a souligné que de nombreux clients prennent des décisions d’embauche non pas en fonction de faits, mais d’émotions.

« Si vous pouvez invoquer en eux quelque chose qui leur donne envie de travailler avec vous et de vous faire honnêtement confiance, alors vous êtes sur la bonne voie », a-t-il déclaré.

Thomas a mis en avant ses propres chouchous, notamment le fait de ne pas voir de photos, de biographies ou une section sur les sites internet des avocats. Elle a également souligné l’importance de la cohérence des marques dans les noms de domaine et les médias sociaux afin d’éviter toute confusion sur des noms ou des pratiques similaires.

Il a recommandé plusieurs outils que les avocats peuvent utiliser pour se démarquer en ligne, notamment Google My Business, un service gratuit qui vise à aider les propriétaires d’entreprises à gérer les informations que les gens voient lorsqu’ils recherchent leurs produits ou services.

« C’est le monde de Google », a déclaré M. T. « Peu importe comment les gens entendent parler de vous, le premier endroit où ils vous chercheront est Google ».

Les avocats peuvent inscrire des informations de base, telles que leur site web, leur numéro de téléphone et leur adresse, sur leur profil, ainsi que publier des photos et des vidéos, lire des critiques et y répondre, et avoir un aperçu de ce que les gens cherchaient lorsqu’ils les ont rencontrés.

Les gens me disent tout le temps quand ils me rencontrent : « Vous êtes vraiment comme vous en avez l’air, j’ai l’impression de vous connaître déjà grâce à vos vidéos et à votre site web », dit-elle. « J’ai l’impression d’avoir déjà établi ce lien avec eux ».

Parmi les autres outils recommandés pour renforcer la présence des avocats sur le web, citons :

GTmetrix, pour analyser la vitesse des sites web

DocuSign, pour échanger des documents signés électroniquement

Acuité, pour fixer des rendez-vous

AskNicely, pour recueillir les commentaires des clients sur le service

MailChimp, pour envoyer des cartes d’anniversaire ou de vacances numériques

Thomas a également encouragé le public à rendre leurs sites web accessibles aux personnes handicapées. Il les a orientés vers les Web Content Accessibility Guidelines, une série de recommandations internationales visant à améliorer l’accessibilité du web, et UserWay, un outil gratuit qu’ils peuvent intégrer à leurs sites web pour les rendre plus faciles à utiliser par tous.

« C’est facile à mettre en œuvre, et si vous pensez au nombre de personnes qui ne rendent pas leurs sites accessibles, cela vous permettra de vous démarquer encore plus », a-t-il déclaré.